Spojit se s ArtememCo získáte · víc peněz z databáze
Kontakty, které jste zaplatili jednou, umí vydělat znovu.
Nová poptávka je nejdražší způsob, jak získat zákazníka. V databázi mezitím leží lidé, kteří vás už znají, jednou o vás uvažovali a nikdo se jim od té doby neozval.
30 000+
odchozích hovorů v jedné kampani, ortodoncie
2 000
kontaktů za půl dne, síť fitness klubů
5 %
konverze na návštěvu ze staré databáze
40 000+
kontaktů obvoláno napříč klienty
Komu to sedí
Nezáleží na oboru, ale na tvaru databáze.
Reaktivace se vyplatí tam, kde je v bázi aspoň pár tisíc kontaktů, existuje důvod se ozvat a rozdíl mezi malým a velkým nákupem je násobný. Kde to neplatí, řekneme to.
Čtyři podmínky, kdy to má smysl
- V databázi jsou aspoň nízké tisíce kontaktů
- Jde dohledat, odkud se kontakt vzal a jaký je právní základ
- Existuje datovaný důvod se ozvat, ne jen nabídka
- Rozdíl mezi malým a velkým nákupem je násobný
Kdy to nedoporučíme
Když je v bázi pár set kontaktů, když nejde dohledat, odkud se vzaly, nebo když je rozdíl mezi malým a velkým nákupem malý. Kampaň se pak nezaplatí a řekneme to na prvním hovoru, ne po první vlně.
Mechanika
Databáze se plní sama.
Jednorázové vypálení archivu je jednorázový výsledek. Tyhle čtyři důvody vznikají každý týden znovu, ať prodáváte cokoli, takže z kampaně se stane proces.
Nedokončená poptávka
Ptal se, poslali jste nabídku, nikdo nenavázal. Nejteplejší kontakt, který stárne nejrychleji.
Spouštěč
+14 dní
Nedokončená návštěva nebo objednávka
Nepřišel, nedorazil, nedokončil. Jeden hovor druhý den vrací většinu z nich.
Spouštěč
+1 den
Přijatá nabídka bez realizace
Souhlasil a nezačal. Nejhodnotnější skupina v celé databázi.
Spouštěč
+30 / 60 / 90 dní
Cyklický důvod
Prevence, servis, obnova, sezóna. Drží databázi živou i mezi kampaněmi.
Spouštěč
podle cyklu
Kaskáda kanálů
Volat se má tomu, kdo neodpověděl.
Hovor konvertuje nejlépe a stojí nejvíc. Když před ním projdou levné kanály, část lidí se ozve téměř zdarma a volá se jen na zbytek. Cena získaného zákazníka tím klesá násobně.
Pořadí ale neurčuje cena, nýbrž právní základ. Kdo u vás nakoupil, jde do všech kanálů. Kdo se jen informoval, jen tam, kde to obstojí při kontrole.
Právní rámec
Za kampaň odpovídáme spolu s vámi.
Podle úřadu odpovídá i zadavatel, ne jen ten, kdo rozesílá. Proto je první krok rozdělení databáze podle právního základu, ne export čísel do tabulky.
Zákazník není zájemce
Kdo u vás nakoupil, má jiný právní režim než ten, kdo se jen informoval. Rozdělení databáze je první krok.
Pořadí podle práva
Hovor a SMS spadají pod jiné předpisy. Kaskádu skládáme podle základu, ne podle ceny kanálu.
Odhlášení ve všech kanálech
Jednoduchá a bezplatná možnost odmítnout, plus logování každého odmítnutí.
DPA a balanční test
Smlouva o zpracování a doložený test zájmů. Bez toho kampaň nezačínáme.
Odpovídáme společně
Podle úřadu odpovídá i zadavatel. Proto vás procesem vedeme, ne jen odešleme rozesílku.
Dvouleté okno
Chystaná úprava omezuje oslovování na dva roky od nákupu. Průběžná reaktivace to přežije.
Chystaná změna zákona omezuje oslovování zákazníků na dva roky od nákupu. Průběžná reaktivace v tomto okně změnu přežije, jednorázové vypálení archivu ne.
Doloženo
Dva různé obory, stejná mechanika.
Fitness · síť klubů
2 000
Reaktivace staré databáze voicebotem
Za půl dne obvoláno dva tisíce kontaktů, sto lidí přišlo na zkušební trénink. Bez brigádníků a call centra.
Číst studiiOrtodoncie · Svět Rovnátek
30 000+
Voicebot kampaň do databáze pacientů
Pacienti s nezahájeným plánem léčby zpátky v procesu, recepce dostávala hotové zápisy.
Číst studiiJak se to kupuje
Jedna vlna, nebo průběžný proces.
Většina firem začne jednou vlnou, protože se rychle ukáže, jestli v databázi peníze jsou. Průběžný proces má smysl teprve potom.
Vstup
Jedna vlna
Vezmeme část databáze, projdeme ji kaskádou a změříme výsledek. Rychlé ano nebo ne.
- Segmentace podle právního základu
- Scénář, kaskáda a měření
- Výsledky do vašeho CRM nebo přehledu
Setup podle velikosti databáze, potvrzujeme po nahlédnutí do exportu.
Pokračování
Průběžná reaktivace
Spouštěče běží dál, takže se kontakty oslovují samy, jak vznikají. Z kampaně se stane proces.
- Čtyři spouštěče podle vašeho cyklu
- Provoz, ladění a změny v paušálu
- Logování odmítnutí a report každý měsíc
Provoz a rozvoj od 12 000 Kč měsíčně.
Pro zubní ordinace a kliniky
Recall pacientů má vlastní stránku.
Zdravotnictví má jiný právní režim, jiné spouštěče a jiná omezení ordinačních systémů. Popsali jsme to zvlášť, aby to nebylo obecné.
Další krok
Spočítáme potenciál vaší databáze
Stačí počet kontaktů a to, odkud se vzaly. Řekneme, kolik z nich jde oslovit legálně a co se dá čekat od první vlny.